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Mobile Dienste integrieren Sprache und Daten
Services sorgen für Kundenbindung
Konrad Buck
Rufnummernportabilität und offene Schnittstellen für Dienstleister werden es den Mobilfunkbetreibern zunehmend schwer machen, ihre Kunden allein über die Transportleistung an sich zu binden. Angebote, die Sprach- und Datendienste integrieren, sollen die Nutzer im eigenen Netz halten und den nötigen Mehrwert bringen.
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Adress- und Kontaktdaten via LDAP
Die Berliner Weblicon Technologies AG, Anbieter von Kalender- und Kontaktmanagement-Applikationen, stattet E-Plus derzeit mit einem Online-Organizer aus, der ein Adressbuch und einen Kalender umfasst. Das Besondere der Lösung ist nach Angaben von Peter Haas, Mitbegründer des Unternehmens, dass Weblicon die Adress- und Kontaktdaten in einem LDAP-Directory (Lightweight Directory Access Protocol) ablegt. Auf dasselbe Verzeichnis greift auch »Eva« (E-Plus Voice Assistant) zu. Nutzer können den Organizer damit auch über dieses Sprachportal abfragen.
Gut integrierte Sprach- und Datendienste, die über WAP und Internet zugänglich sind und die jederzeit aktualisiert werden können, bieten Kunden und Betreibern einen Mehrwert. Persönliche Informationen sind überall verfügbar und mit verschiedenen Endgerätetypen abrufbar. Die Mobilfunkkunden sind länger online oder nutzen WAP-Dienste. Bei derzeit 7,6 Millionen E-Plus-Kunden führen schon wenige zusätzliche WAP-Minuten pro Monat und Kunde zu enormen Umsatzsteigerungen.
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(haf)
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